مجموعة كبيرة من المنتجات اليومية أصبحت أكثر ذكاءً بفضل إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI)، فأصبح لدينا تلفزيونات ذكية وساعات ذكية. و لدينا أيضاً أحذية جري ذكية أو بمعنى أخر نعال ذكية تجمع البيانات حول أداء الجري.
ليس هناك شك في أننا وصلنا إلى نقطة تحول في مجال الصناعات االذكية، مما يعني أنه لم يعد من الممكن تجاهل طلب المستهلكين على المنتجات الذكية المزودة بالذكاء الاصطناعي.
هل يمكن تحسين منتجاتنا باستخدام الذكاء الاصطناعي؟ إليك أربع مزايا مهمة للمنتجات الذكية:
١-تسهيل حياة الزبائن :
أصبح للمنتجات الذكية دور مهم في منازلنا بسبب إنترنت الأشياء، و يمكن للسلع والأجهزة الإلكترونية المنزلية الأساسية جمع معلومات حول ما يجري حولها والاستجابة وفقًا للمعلومات.
على سبيل المثال ، يمكن لمنظم الحرارة الذكي تدفئة منزلك لدرجة الحرارة المثالية في الوقت المناسب لعودتك من العمل ، دون الحاجة إلى برمجته. مثل هذه التكنولوجيا تجعل منازلنا أكثر كفاءة ، وأكثر استجابة لاحتياجاتنا – مما يساعد على إزالة بعض الحواجز المزعجة والمخيفة من الحياة اليومية.
2-بناء منتجات أفضل بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي :
يُعد جعل منتجاتك أكثر ذكاءً طريقة رائعة لفهم الزبائن بشكل أكبر و أكثر عمقاً. ويمكن لهذه المعرفة أن تحسن من تصميم المنتج الخاص بك.
يتم بناء منتجات أفضل من خلال زيادة قدرات الذكاء الاصطناعي في منتجاتك ،و يكون لديك القدرة على جمع كميات كبيرة من البيانات حول عادات الزبائن و الاشياء المفضلة لديهم و كيف يستخدمون منتجك ، وعدد مرات استخدامه ، ومتى يستخدمونه عادةً ، والمزيد.
كما يمكن استخدام كل هذه البيانات لتحسين تصميم المنتج وتطوير منتجات جديدة تلبي حاجات الزبائن بشكل أفضل.
٣- سرعة الاستجابة لاحتياجات الزبائن :
لقد تم تغيير وتسريع رحلة الزبائن إلى الأبد بفضل ارتباطنا الدائم بأجهزتنا المحمولة. و نظرًا لأن الحياة سريعة الخطى هذه الأيام ، فإننا نتخذ قرارات سريعة باستمرار ، ونبحث عن حلول فورية ، كما نسعى للحصول على إجابات سريعة للأشياء التي نريد معرفتها. تسمي Google هذه اللحظات “أريد أن أعرف / أفعل / أشتري / اذهب / أتعلم”. ووفقًا لـ Google على الأقل ، أصبحت هذه اللحظات الدقيقة جزءًا حيويًا من التسويق. إننا كمستهلكين ، نتوقع بشكل متزايد أن تستجيب العلامات التجارية لمتطلباتنا على الفور وتقدم لنا ما نريده بشكل سريع.
و كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك عن الزبائن، زادت قدرتك على تحديد إحتياجاتهم الدقيقة والاستجابة لها.
4- إضافة مصادر جديدة للدخل :
إن المزايا الأقل وضوحًا للمنتجات الذكية غالبًا ما تتيح خدمات إضافية تعتمد على الذكاء الاصطناعي. ويمكن أن تضيف هذه الخدمات مصدراً جديداً لزيادة ربحك.
على سبيل المثال: تحولت شركة Apple من شركة تصنيع منتجات مباشرة إلى مزود خدمات بث الموسيقى والتلفزيون و هي الخدمات التي تدعمها منتجات Apple الشهيرة. و بهذه الطريقة ، هناك قدر كبير من التبادل بين المنتجات الذكية والخدمات الذكية. فإذا تمكنت من جعل منتجاتك أكثر ذكاءً ، قد يمهد ذلك الطريق لانتقال للربح إلى الخدمات.
كل شيء أصبح أكثر ذكاءً، يجب على كل شركة أن تفكر بعناية في اتجاه المنتج الذكي . هذا لا يعني أنه يجب عليك تزويد منتجاتك بسرعة بذكاء اصطناعي غير ضروري ، فقط حتى تتمكن من تصنيفها على أنها “ذكية”. كما هو الحال مع أي تقنية جديدة ، من المهم حقًا إيجاد تلك الطرق التي يضيف بها الذكاء الاصطناعي الفائدة بشكل أكبر.
اقرأ أيضا : كيف يحارب الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الأخبار الزائِفة!؟
