لا شك أن جائحة فيروس كورونا و الظروف التي تعين على الشركات التكيف معها لضمان استمراريتهم قد غيرت حتماً من الشكل الذي سيبدو عليه عام ٢٠٢١ ، وما يجب على الشركات فعله للاستعداد له لهذا العام و مواكبة أهم الاتجاهات التجارية الجديدة .
فيما يلي أهم الاتجاهات التي ستقود كل الأنشطة التجارية في عام ٢٠٢١ . ومن المؤكد أن كل الشركات حول العالم يجب أن تستعد لها بشكل جيد .
-
العمل من المنزل أصبح حقيقة
عندما خضع الموظفون لأوامر الإغلاق بسبب COVID19 ، كان على الشركات التكيف بسرعة وإيجاد الحلول المناسبة لتكليف الموظفين بإتمام العمل عن بعد .
فهل لا تزال هناك حاجة للمكاتب ؟ شهدت بعض الشركات زيادة في الإنتاجية عندما بدأ موظفيها بالعمل عن بعد . مع ذلك ، لم يكن العمل من المنزل مناسباً للآخرين . لذلك في عام ٢٠٢١ ، تحتاج الشركات إلى إعادة تنظيم أماكن العمل الخاصة بها . بالإضافة إلى توفير الدعم المناسب للأشخاص الذين يعملون من المنزل ، كتزويدهم بالمعدات المكتبية المناسبة وغير ذلك الكثير حتى يتمكن الجميع من العمل من المنزل بشكل مريح .
-
عملية تعزيز البيانات هي الأصل
على مدى السنوات القليلة الماضية ، ازدادت أحجام البيانات بشكل هائل . ومن الواضح أن الشركات التي تفوقت على غيرها في الأداء هي نفسها الشركات التي استفادت من هذه البيانات لفهم عملائها بشكل أفضل . تحتاج الشركات إلى حماية البيانات وتأمينها تماماً كما تفعل مع أي مدخرات أو أشياء ثمينة أخرى . هناك أمرٌ آخر يجب على الشركات مراعاته و هو كيفية تعزيز البيانات في شركتهم في عام ٢٠٢١ من أجل استخلاص أفضل القرارات اعتماداً على هذه البيانات .
-
ابتكار نموذج للعمل
يحتاج مدير العمل في عام ٢٠٢١ للتفكير جيداً بآلية العمل في شركته ، وذلك من أجل مواكبة أهم الاتجاهات التجارية الحديثة .
هناك الكثير من الصناعات التي تغيرت بالكامل في عام ٢٠٢١ ، مثل تنظيم الاحتفاليات والفعاليات . إن الشركات التي تزدهر حالياً حتى أثناء الوباء ، هي تلك التي تأقلمت بسرعة مع التغييرات . على سبيل المثال ، المطاعم التي تمحورت حول توسيع و تمكين خدمات التوصيل . أو شركات الفورمولا1 التي قامت بإنتاج أجهزة التنفس و تغيير آلية عملها لضمان استمراريتها .
على الرغم من أنه كان على الشركات دائماً التفكير بالتغييرات في سوق العمل و التأقلم معها ، إلا أن الأمر الأكثر أهمية في عام ٢٠٢١ هو ابتكار نموذج جديد للعمل بما يتلاءم مع الوضع الراهن .
-
الأتمتة
ستكون الأتمتة أهم الاتجاهات التجارية الأخرى في عام ٢٠٢١ . ستقوم الشركات بتقييم الأعمال الخاصة بها لمعرفة متى يمكنهم إبعاد الموظفين من العمل في حال لم يضيفوا له أي قيمة حقيقية . كان هناك بالفعل بعض التحولات في هذا الاتجاه من المستودعات ، و المركبات المستقلة والشاحنات و السفن . بالإضافة إلى روبوتات الدردشة التي تتولى تلقائياً خدمة الرد على استفسارات العملاء .
من المتوقع في هذا العام أن تكون أتمتة الوظائف الإدارية و المكتبية اتجاهاً جديداً . حيث يتم التفكير جيداً بوظائف المحامي أو الطبيب أو غيرها من الوظائف المكتبية و كيفية منحها لأجهزة الكمبيوتر و الروبوتات الذكية .
-
التمويل اللامركزي
نتيجة للاضطراب الاقتصادي الذي سببه COVID19 ، لا تزال أسواق رأس المال متوترة . هذا يخلق تحدياً للشركات التي ترغب في زيادة رأس المال لتوسيع أو بدء عمل تجاري جديد . كان أحد الحلول لزيادة رأس المال هو التمويل الجماعي و تكنولوجيا قواعد البيانات المتسلسلة و خيارات التمويل اللامركزي الأخرى . سيكون هذا اتجاهاً كبيراً في عام ٢٠٢١ ، سيسمح للشركات بالحصول على رأس المال بشكل أسهل من الطرق التقليدية .
-
الواجهات الافتراضية
مع تسابق الشركات لإيجاد طرق جديدة لتقديم خدماتها للعملاء ، بدؤوا في التفكير بكيفية تقديم بعض الخدمات بأشكال رقمية باستخدام تقنيات كالواقع المعزز و الواقع الافتراضي و الواقع المختلط .
امتثالاً لأوامر البقاء في المنزل ، يستخدم الأشخاص “الصور الرمزية الافتراضية” لتجربة مستحضرات التجميل و النظارات و الملابس . في النهاية ، ستؤدي هذه “التجربة قبل الشراء” باستخدام الواجهات الافتراضية إلى تغيير الطريقة التي ستقدم بها الشركات خدماتها .
-
الانتقال من العالمية إلى المحلية
في عام ٢٠٢٠ ، كان هناك الكثير من الأسباب للبدء بالتفكير على المستوى المحلي أكثر من العالمي . تسبب COVID19 في تعطيل سلاسل الإمداد الدولية ، وكانت هناك توترات متزايدة بين الولايات المتحدة و الصين .
بدأت الشركات في إعادة التفكير بالمكان الذي ستطرح و تبيع به سلعها ، لأن الاضطرابات الدولية قد تعطل الأعمال التجارية . كمان أن المزيد من عمليات التصنيع والبيع المحلية تستدعي التوعية البيئية .
-
أعمال هادفة و ذات مغزى
يجب أن يكون هناك هدف و معنى أكثر في وظائفنا . تريد الأجيال الشابة أن تبدأ العمل بشركة لها معنى حقيقي . ستكافح الشركات التي ليس لها هدف واضح كثيراً لجذب المواهب و العملاء .
-
الاستمرارية
كثيراً ما كانت الاستمرارية مصدر قلق في السابق . لكن أثناء الوباء ، تغيرت الأمور التي ينصب التركيز عليها . على الرغم من تأثير فيروس كورونا على الأعمال التجارية ، فإن الشركات تدرك أن الأزمة البيئية يمكن أن تكون أكثر ضرراً للعالم . لذلك فإن كل شركة تحتاج لإعادة التفكير بمنتجاتها و مدى تأثير استخدامها على البيئة . يرتبط اتجاه الاستمرارية هذا ارتباطاً وثيقاً بالاتجاه السابق المتعلق بالغرض الهادف ، حيث تعمل الشركات على تقليل انبعاثات الكربون و الماء .
-
الارتباط الاجتماعي
يعدّ تعزيز التواصل الاجتماعي من أهم الاتجاهات التجارية الناتجة عن الوباء ، حيث اعتمدت العلامات التجارية خلال هذا الوباء على التواصل مع عملائها عبر وسائل التواصل الاجتماعي . في عام ٢٠٢١ ، سيكون هناك اتجاه أكبر نحو حضور أكثر قوة على وسائل التواصل الاجتماعي . إلى جانب ذلك ، سيكون إشراك المؤثرين في مجال العمل أمراً أساسياً . سيدير هؤلاء الأشخاص المحادثات و عمليات التفاعل مع العملاء .
كانت تلك أهم الاتجاهات التجارية الناتجة عن الوباء ، والتي يتوجب على الجميع الاستعداد لها و التأقلم معها .
